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編集部からのご回答


引っ越し作業中に業者が部屋に傷をつけたときの修理代について

引っ越し時に業者が部屋に傷をつけました。この場合、修理代の請求はできますか。

引っ越し作業中に、引っ越し業者が壁や床などを傷つけてしまった場合、引っ越し業者にはそれを補償する義務があります。多くの引っ越し業者は保険に入っており、業者の保険によって補償されます。また、業者によっては引っ越しのプランの中に依頼主が加入できる保険が含まれていたり、契約時に補償について説明されることもあります。補償額の上限や補償できない物もあるため、契約時にしっかり確認しましょう。
 引っ越し作業時に気づかなかった傷を後から発見したときは補償を受けることができない場合もあります。家具や荷物の搬入・搬出後には傷や破損がないかを確認し、傷などが見つかった場合は写真を撮るなどして記録を残し、状況説明ができるようにしておきましょう。事故が起きないようにするためにも、梱包をきちんと行い、作業前には養生をしっかりしてもらうことも大切です。

2022年12月掲載

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